OPTIC publica Ranking 2016 de uso TIC y Gobierno Electrónico en el Estado dominicano

Por Abraham Montero viernes 13 de enero, 2017

EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO.- La Oficina Presidencial deTecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC), publicó este viernes elÍndice de Uso de Tecnologías de Información y Comunicación e Implementación deGobierno Electrónico en el Estado dominicano (iTICge), correspondiente al año2016.

El acto estuvo encabezado por el director general de laOPTIC, el ingeniero Armando García,quien destacó la importancia de la implementación de TIC y Gobierno Electrónicoen los organismos estatales.

“Esta cuarta edición de iTICge 2016 es la más significativaen materia de avances, es el año con el mayor número de institucionesparticipantes, contamos con un total de 121, y además estos indicadores nos han permitido cerrar un ciclode 4 años, que serán la línea base para el proyecto República Digital. Hemostrabajado y seguiremos trabajando porque el crecimiento no se detenga’’, manifestó García.

Agregó además, que este año presenta mejorías en la puntuación de los tres pilares principales delestudio: Uso de las TIC 73.12, Gobierno Electrónico 49.97 y Servicios en línea 42.23, teniendo un average país de un 56.44%.

El mayor avance dentro de los pilares medidos por OPTIC seencuentra en los servicios en línea, donde este año se pudieron identificar 320servicios más que en 2015. Actualmente los organismos gubernamentales evaluadosposeen 1,712 servicios disponibles en sus portales web, lo que permiten alciudadano concentrar gran parte delEstado en sus manos.

Durante el desarrollo de su presentación, el director generalde OPTC, enfatizó en el esfuerzo constante que llevan a cabo las institucionespara mejorar su posición individual dentro del ranking, lo que ha representadouna mejora sustancial en la transparencia y eficiencia, así como en laparticipación de los ciudadanos, su relación con el gobierno y los serviciospúblicos.

Líderes en TIC e implementación de Gobierno Electrónico

En esta cuarta edición la OPTIC entregó certificados yestatuillas a las instituciones que presentan mayores avances en el uso de lastecnologías y el Gobierno Electrónico, divididas en tres categorías; en laprimera categoría se reconocieron las primeras veinte (20) instituciones enencabezar la lista del ranking, comprendidas por: Dirección General deContrataciones Públicas, Ministerio de la Presidencia, Seguro Nacional de Salud,Instituto Tecnológico de Las Américas, Banco Central de la RepúblicaDominicana, Dirección General de Aduanas, Superintendencia de Pensiones,Tribunal Superior Electoral, Oficina Nacional de Estadística, Dirección Generalde Impuestos Internos, Cámara deCuentas, entre otras.

Además, sereconocieron los diez (10) organismoscon mayores peldaños escalados durante el año medido, donde lideraron lasentidades que lograron avanzar el mayor número de lugares, como: LaSuprema Corte de Justicia, InstitutoNacional de Protección de los Derechos del Consumidor, Dirección General deDesarrollo Fronterizo, Consejo Nacional de Competitividad, Ministerio deHacienda, Oficina para el Reordenamiento del Transporte, Administradora deRiesgos Laborales Salud Segura, Tribunal Constitucional, Empresa Distribuidorade Electricidad del Este, Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social.

La excelencia se hizo presente en el acto de entrega, sepremió con una estatuilla a las cinco (5) instituciones que han logrado undesarrollo sostenido y han permanecido en los primeros lugares durante losúltimos tres años, donde se destacan; el Banco Central de la RepúblicaDominicana, la Dirección General de Impuestos Internos, el Instituto Dominicanode Aviación Civil, el Instituto Tecnológico de las Américas y la Dirección General de ContratacionesPúblicas.

El ingeniero Armando García, expresó su respeto y admiraciónpor aquellos organismos que han logrado mantenerse en los primeros lugares ypor aquellos que aún sin encontrarse dentro de las primeras posiciones han dadosaltos significativos en su crecimiento.

Transparencia

En transparencia gubernamental el Estado presenta grandesmejorías, el 84% de las instituciones evaluadas cuenta con un sub-portal detransparencia, con un 53.28 de instituciones cuyos datos publicados seencuentran en formato reutilizable, como lo exige el Gobierno Abierto.

El estándar internacional ISO 9000 sigue siendo el másimplementado con un 29%. Los estándares especializados en servicios como ITIL,se utiliza en un 27% e ISO 20000 en un 5%. Todas cifras mejoradas en comparación con la medición del 2015.

Avances en redes sociales

El 97% de las instituciones evaluadas tienen presencia en almenos una red social, siendo Facebook, Twitter y YouTube las más usadas con97%, 95% y 72% de uso respectivamente. En el levantamiento presencial el 94% delas instituciones afirmó que existe un personal encargado de gestionar losmedios sociales de la institución. El 61.48% de las Instituciones asegura difundesus servicios en sus cuentas de redes sociales. Todas cifras han mejorado encomparación con los años anteriores,evidenciando así el crecimiento en esta área.

Conclusiones

El Índice de Uso de TIC e Implementación de GobiernoElectrónico (iTICge) de República Dominicana correspondiente al año 2016 es de56.44 puntos. Esto supone una mejora de5.45 puntos sobre el año 2015 en el que el iTICge fue de 50.99.

En el área de infraestructura en el 96% de las institucionesestatales evaluadas existe un centro de datos. El 84% tiene otras localidades osucursales dependientes de la localidad principal y el 76% de las que tienendichas localidades cuentan con una red privada virtual que les permiteinterconectarse de forma segura. Los departamentos de informática han avanzado en materia de organización.

En el año 2015, solo el 72% tenía una mesa de servicios quepermitía a los usuarios canalizar sus casos. En el año 2016 este porcentajeaumentó a un 84%, así como la seguridad TIC que también presenta grandesmejorías en comparación con años anteriores.